Logo Ouderenbelangen

Ouderenkorting en alleenstaandeouderenkorting

Als u de AOW-leeftijd bereikt, kunt u onder bepaalde voorwaarden in aanmerking komen voor de ouderenkorting. Uw inkomen moet daarvoor onder een bepaalde grens liggen. In 2025 is dat € 45.308. Als u alleenstaand bent, kunt u (ook) recht hebben op de alleenstaandeouderenkorting.

De ouderenkorting bedraagt in 2025 maximaal € 2.035. De alleenstaandeouderenkorting bedraagt in 2025 € 531. Meer over de voorwaarden voor de ouderenkorting en de alleenstaandeouderenkorting leest u op de website van de Belastingdienst.

Beste lezer,

Ouderen willen graag zo lang mogelijk zelfstandig en comfortabel thuis blijven wonen, en dat begrijpen we goed. Daarom werken we bij Betue Hulpmiddelen & Toegankelijkheid elke dag hard om dat mogelijk te maken! We zijn er niet alleen voor u als u een hulpmiddel nodig heeft, maar ook om u te adviseren over hoe uw woning en directe omgeving veiliger en toegankelijker kan worden.

Advies op maat: Veiliger en toegankelijker wonen

Ons team staat voor u klaar om uw huis toegankelijker te maken, zodat u langer in uw vertrouwde omgeving kunt blijven wonen. We kunnen u helpen met aanpassingen in huis, zoals bredere deuropeningen, drempelhulpen, of leuningen. Maar ook voor toegankelijkheid bij bijvoorbeeld horeca, evenementenlocaties en openbare ruimtes kunt u bij ons terecht.

Hulpmiddelen en trainingen voor extra zekerheid

Betue Hulpmiddelen & Toegankelijkheid heeft een ruim assortiment aan hulpmiddelen zoals scootmobielen, driewielfietsen en rollators. Wij vinden het belangrijk dat u zich zeker voelt met uw hulpmiddel, daarom bieden wij een gratis vaardigheidstraining aan. We nemen uitgebreid de tijd om samen te oefenen, soms wel vijf keer als dat nodig is. Voor ons is dat geen enkel probleem. Uw veiligheid staat altijd voorop!

Persoonlijke begeleiding op afspraak, ook buiten openingstijden

We werken graag op afspraak om u de begeleiding te bieden die u verdient. Zo kunnen we bijvoorbeeld ook op zaterdag of buiten de gebruikelijke openingstijden afspreken. Dan kunt u rustig iemand meenemen ter ondersteuning, zoals een familielid of vriend. Ook uw ergotherapeut is van harte welkom! Op onze locatie vindt u een groot oefenterrein waar u in een veilige omgeving kunt oefenen. Daarnaast hebben we een aangepast toilet voor uw gemak.

Neem vrijblijvend contact met ons op

Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem gerust contact op! U kunt ons bereiken via telefoonnummer 0223 of stuur een mail naar info@betue.nl.

Wij helpen u graag verder zodat u met een gerust hart thuis kunt blijven wonen.

Met vriendelijke groet,

Het team van Betue Hulpmiddelen & Toegankelijkheid

Ieder halfjaar de klok verzetten zorgt niet alleen voor verwarring, maar ook voor ongemak. Een ruime meerderheid van de Nederlanders wil er daarom van af. Dit blijkt uit een representatieve enquête van Smulderstextiel.nl waarin 1.800 Nederlanders hun mening gaven over tijdsystemen. 

6 op de 10 Nederlanders heeft last van de klok verzetten

Aan overgaan op een vaste tijd gedurende het hele jaar geven niet voor niets veel Nederlanders de voorkeur. Bijna zes op de tien Nederlanders heeft namelijk last van het verzetten van de klok (57,7%).

Ruim één op de drie respondenten zegt last te hebben van daglicht in verband met hun nachtrust: ze worden daardoor ‘s ochtends te vroeg wakker of hebben moeite met in slaap vallen in de avond (37,5%). 

Zomertijd krijgt de voorkeur boven wintertijd

Van alle Nederlanders die de klok niet meer willen verzetten, heeft het grootste deel de voorkeur voor overstappen naar altijd zomertijd (48,5%). Wintertijd als standaardtijd is het gewenste scenario onder 43,4% van de respondenten.

Minder dan één op de drie respondenten geeft de voorkeur aan het tweejaarlijks blijven wisselen tussen zomer- en wintertijd. Dit zijn voornamelijk Nederlanders die aangeven geen last te hebben van het verzetten van de klok. Ook studenten en theoretisch opgeleiden geven dit vaker de voorkeur dan anderen.

Daarnaast wil 15% van de Nederlanders samen met buurlanden een systeem kiezen: het gekozen tijdsysteem hangt dan af van afspraken die landen onderling maken. Het scenario met een extra tijdzone, waarbij het in Nederland standaard een uur eerder wordt dan de huidige wintertijd, krijgt de minste steun. 

Werknemers in Transport & Logistiek hebben geen voorkeur

Binnen de Transport & Logistiek, een sector die vaak te maken heeft met werken over de landsgrenzen, geeft één op de vijf respondenten aan dat het ze niet uitmaakt welk tijdsysteem we in Nederland krijgen. In andere sectoren is dit een kleiner deel. 

De sectoren waarbinnen de sterkste voorkeur leeft om met een vaste tijd te werken, zijn ICT en Techniek, Productie & Bouw. ICT’ers geven de voorkeur aan altijd wintertijd (29,2%), terwijl werknemers in de Techniek, Productie & Bouw een sterke voorkeur hebben voor zomertijd (35,1%).

Meer informatie over het onderzoek is te lezen op https://www.smulderstextiel.nl/onderzoek-zomer-wintertijd/ 

Bibliotheek Neude start 3 oktober met samenlezen een nieuwe literaire
activiteit die verbeeldingskracht en ontmoetingen stimuleert.


Vanaf donderdag 3 oktober 2024 organiseert de Bibliotheek Neude, in samenwerking met de
Culturele Apotheek, de nieuwe activiteit samenlezen. Deze leuke en leerzame bijeenkomst
prikkelt de fantasie en brengt mensen op een bijzondere manier bij elkaar. Tijdens het
samenleesuur worden zorgvuldig geselecteerde teksten uit de wereldliteratuur gezamenlijk
hardop gelezen: passages uit romans, korte verhalen en gedichten. Een getrainde vrijwilliger
van de Culturele Apotheek begeleidt het gesprek en laat de deelnemers reflecteren op de
teksten. Wat zeggen de woorden? Wat doen ze met je? Raakt de tekst je? Herken je iets? Bij
samenlezen draait het steeds om de verbinding tussen literatuur en het dagelijkse leven.
Herinneringen, associaties, emoties en filosofische gedachten passeren de revue en zorgen
voor de mooiste gesprekken.


“Zo’n uurtje samenlezen doet me erg goed.
Je hoort verhalen en je kunt zelf ook iets kwijt” – Rita

Een beproefde methodiek
Wetenschappers van de Universiteit van Liverpool vonden diverse waardevolle effecten van
samenlezen. Zij beschrijven samenlezen als 'een ongeprogrammeerde therapeutische
interventie' die mensen nieuwe energie en levensvreugde kan geven. De in Engeland
ontwikkelde en beproefde methodiek van samenlezen haalt het maximale uit een literaire
tekst. De socratische gesprekstechnieken leiden tot waardevolle interacties, waarin ruimte is
voor ieders inbreng. Alle leesbegeleiders van de Culturele Apotheek zijn getraind in deze
methodiek.

Samenlezen is voor iedereen
Vanaf donderdag 3 oktober 2024 gaan we iedere eerste én derde donderdag van de maand
van 11 tot 12 uur samenlezen in de Bibliotheek Neude, in nis 4 van de grote hal op de
begane grond. De activiteit wordt gratis aangeboden en iedereen kan meedoen, zowel
fervente lezers als mensen die minder kennis hebben van literatuur. Aanmelden is niet
nodig.

https://www.cultureleapotheek.nl/
https://bibliotheekutrecht.op-shop.nl/3612/samenleesclub/03-10-2024

Natte vloeren, gladde tegels en hoge badkuipranden: de badkamer is een plek waar veel ernstige valongevallen plaatsvinden, vooral onder 65-plussers. In tien jaar tijd zijn naar schatting ruim 22.000 senioren in het ziekenhuis opgenomen na een val in de badkamer of het toilet. Dit blijkt uit onderzoek van Sanitairwinkel, dat in aanloop naar de landelijke Valpreventieweek het aantal valongevallen in sanitaire ruimten in kaart bracht op basis van data van het CBS en VeiligheidNL.

Van 30 september tot en met 6 oktober vindt de landelijke Valpreventieweek plaats, met als doel valongevallen bij senioren te voorkomen. Omdat veel valincidenten in huis plaatsvinden, ligt de focus onder andere op het veiliger maken van de woning. Na de trap vormen de badkamer en het toilet de grootste risicozones voor 65-plussers.

Val in sanitaire ruimte: meeste incidenten in Zuid-Holland
Tussen 2013 en 2022 werden in Nederland naar schatting minstens 22.279 ouderen opgenomen in het ziekenhuis na een val in een sanitaire ruimte. Dit komt neer op maar liefst 6 ziekenhuisopnamen per dag. Aangezien bij 41% van de ziekenhuisopnames de exacte locatie van de val onbekend is, ligt het werkelijke aantal ernstige valongevallen in de badkamer mogelijk nog hoger.

De meeste valincidenten onder senioren deden zich voor in Zuid-Holland (minstens 4.772) en Noord-Holland (3.806). Samen zijn deze provincies verantwoordelijk voor bijna 40% van alle ziekenhuisopnames in Nederland door valpartijen in sanitaire ruimtes. 

Amstelveen koploper, gevolgd door Heemstede en Zandvoort
In tien jaar tijd vonden er in Nederland 70,2 ernstige valincidenten plaats per 10.000 65-plussers. Dit is slechts een gemiddelde, de cijfers lopen op lokaal niveau namelijk sterk uiteen. 

Amstelveen voert de lijst aan van alle Nederlandse gemeenten: in tien jaar tijd waren er in deze Noord-Hollandse stad naar schatting ten minste 98,9 ziekenhuisopnamen per 10.000 65-plussers als gevolg van een val in een sanitaire ruimte. Dit aantal ligt 41% boven het landelijk gemiddelde.

De landelijke top 10 gemeenten met de meeste badkamerongevallen ziet er als volgt uit:

  1. Amstelveen: 98,9 valongevallen in de badkamer per 10.000 senioren
  2. Heemstede: 98,4 valongevallen in de badkamer per 10.000 senioren
  3. Zandvoort: 95,4 valongevallen in de badkamer per 10.000 senioren
  4. Haarlem: 94,7 valongevallen in de badkamer per 10.000 senioren
  5. Bloemendaal: 92 valongevallen in de badkamer per 10.000 senioren
  6. Velsen: 90,4 valongevallen in de badkamer per 10.000 senioren
  7. Heerlen: 90,2 valongevallen in de badkamer per 10.000 senioren
  8. Beverwijk: 89,4 valongevallen in de badkamer per 10.000 senioren
  9. Hilversum: 89,1 valongevallen in de badkamer per 10.000 senioren
  10. Gooise Meren: 88,2 valongevallen in de badkamer per 10.000 senioren

Minste valongevallen in de badkamer in Lelystad
In Lelystad werd in tien jaar tijd relatief gezien het laagste aantal valincidenten in de badkamer geregistreerd. Het gaat in deze Flevolandse gemeente om 37,9 ziekenhuisopnamen per 10.000 inwoners van 65 jaar en ouder. Ook in Dronten (44,3) gaat het minder vaak mis. 

Meer informatie over het onderzoek lees je op: https://www.sanitairwinkel.nl/inspiratie/trends/onderzoek-valongevallen-in-de-badkamer/

Wij kregen als organisatie het verzoek vanuit de Nationale Vacaturebank om een link te delen waar senioren, die graag bezig blijven door middel van vrijwilligerswerk, heen konden om te kijken of er wat tussen zit.

Hierbij willen wij dan ook de link delen waar u als senior een kijkje kunt nemen. Het is een nuttige toevoeging voor senioren die behoefte en mogelijkheid hebben om actief te blijven. Er kan onder andere gefilterd worden op locatie en vakgebied. Ideaal voor een relevante vrijwilligersfunctie in de buurt dus. Zo blijft u in beweging en voorkomt u eenzaamheid.

https://www.nationalevacaturebank.nl/vacatures/provincie/noord-brabant/dienstverband-vrijwilliger

In onze woongroep wonen de – nu 28 – leden zelfstandig in hun eigen appartement. Ieder heeft zijn eigen woonkamer, slaapkamer, badkamer en keuken, plus een balkon of terras. Het betreft sociale huurwoningen.

In onze gezamenlijke woonkamer drinken we koffie of een borrel, eten we af en toe samen, kijken een film; handwerken, schilderen en klaverjassen we. Ook worden er uitjes buiten de deur georganiseerd.

Er is dus veel gezelligheid!

De leeftijdgrens voor aanmelden is 50 tot 75 jaar.

Wij kijken naar elkaar om en bieden hulp, maar geen zorg.

Ieder draagt naar vermogen bij aan het reilen en zeilen van de woongroep.

Meer informatie is te vinden op onze website: www.vigo-veenendaal.nl

Er zijn mensen die angst hebben voor digitale bankzaken of er als een berg tegenop zien. Het lijkt heel ingewikkeld. Gelukkig zijn er allerlei cursussen en oefen-mogelijkheden om internetbankieren of mobiel bankieren in hele kleine stapjes te leren. Vanuit het programma willen we dat er voor elk wat wils is. Niet iedereen begint immers op hetzelfde niveau. Bovendien hebben mensen verschillende manieren van leren. De een wil het liefst naar een leslokaal om samen met anderen op een laptop te leren. De ander oefent het liefst zelf thuis op de bank op zijn eigen smartphone. De volgende houdt van eenvoudige instructiefilmpjes.

De banken hebben ieder op hun eigen sites stappenplannen en uitlegfilmpjes. Er zijn ook veel andere partijen actief met oefen- en lesaanbod. Wij helpen die partijen om hun oefeningen en uitleg op het gebied van dagelijkse bankzaken actueel te maken en geschikt voor klanten van alle banken. Zo kan iedereen digitaal vaardiger worden en zijn eigen bankzaken onder controle houden. Via onze eigen workshops stimuleren we mensen daartoe. Lees er meer over in deze nieuwsbrief, waarin we verder ingaan op de start van Bankinformatiepunten pilot 2.0.

Nieuw in Klik en Tik. De basis: Update oefeningen online bankieren

Klik & Tik (van oefenen.nl) is voor veel mensen die niet zo digitaal vaardig zijn een hele fijne oefenomgeving. Voor de cursisten van oefenen.nl is online bankieren een belangrijk onderwerp. Dat kunnen ze leren in Klik & Tik. De basis in hoofdstuk 6 Kopen en betalen. De afgelopen maanden zijn de oefeningen in deze module weer helemaal up-to-date gemaakt. Bovendien zijn de oefeningen over betalen vervangen door bankneutrale oefeningen waardoor ze beter in te zetten zijn voor klanten van alle banken. Individuele cursisten kunnen een account aanmaken en gratis oefenen. Bibliotheken en diverse andere organisaties hebben een licentie-overeenkomst waardoor de doelgroep via hen ook gratis kan kan oefenen.

Ook Steffie geeft uitleg over bankieren

Steffie legt moeilijke dingen op een makkelijke manier uit. Over allerlei onderwerpen. Ook over dagelijkse bankzaken. Steffie weet dat veel mensen moeite hebben met online bankieren. Ze vinden het moeilijk om een bankapp op hun telefoon te zetten. Ze moeten dan hulp vragen aan bekenden of familie. En dat ligt bij bankzaken soms wat gevoelig. Steffie heeft daarom een uitleg gemaakt. Als eerste voor de Rabobank. Ze werkt ook aan een uitleg voor andere banken.

In de bibliotheek van Woerden kwamen op donderdag 21 maart 15 mensen bij elkaar om over hun bankzaken te praten. Daarna werd de nieuwe uitleg van Steffie feestelijk door hen geopend.

Stap-voor-stap uitleg en filmpjes van banken

Banken hebben stap-voor-stap handleidingen en filmpjes om je te helpen met betalen of bankieren. Ze zijn vaak te vinden op de website van de bank bij een vraag, dienst of product. Kijk op de website van je bank voor meer informatie.

Bankinformatiepunten in bibliotheken in bedrijf

De vervolgpilot met bankinformatiepunten is van start, op meer locaties dan bij de eerste pilot van vorig jaar, allemaal in openbare bibliotheken. In de pilot onderzoeken de bibliotheken en de drie grootbanken hoe ze het beste kunnen samenwerken om mensen te ondersteunen bij vragen over digitaal bankieren, als onderdeel van het bredere programma Toegankelijk Bankieren.

De nieuwe pilot met bankinformatiepunten loopt bij 18 openbare bibliotheken verspreid door het land. Op alle locaties zitten ook Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s). De openingstijden van de fysieke bankinformatiepunten verschillen per locatie. Sommige punten hebben één of een paar keer per week een spreekuur; op andere punten kunnen bezoekers terecht gedurende alle openingstijden van de bibliotheek. Op de website Bankinformatiepunt.nl staat een compleet overzicht van alle fysieke Bankinformatiepunten, met hun bezoekadressen en openingstijden. De DigiHulplijn (0800-1508) zien we als extra, telefonisch Bankinformatiepunt. De medewerkers daarvan hebben dezelfde opleiding gevolgd als de in totaal pakweg tachtig medewerkers op de bankinformatiepunten.

Particuliere thuiszorg van Omzorg
Bij particuliere thuiszorg draait alles om úw wensen en behoeften. U krijgt zorg op maat, op vaste dagen en tijden, van vertrouwde gezichten die echt de tijd voor u nemen. Wij begrijpen hoe belangrijk het is om een klein, vertrouwd team om u heen te hebben, vooral bij ziekten zoals dementie (Alzheimer), Parkinson of andere ouderdom gerelateerde klachten.

Stelt u zich eens voor dat u niet meer afhankelijk bent van vaste routes en planningen. Bij ons bepaalt ú wanneer u geholpen wilt worden, bijvoorbeeld met aankleden of douchen. Het gaat om uw ritme, niet dat van de zorgorganisatie.

Naast essentiële zorg is er bij ons altijd ruimte voor persoonlijke aandacht. Onze zorgverleners worden bekende gezichten voor u. Bij Omzorg bieden we diverse vormen van particuliere zorg aan, van gezelschap en begeleiding tot 24-uurs zorg, zodat u precies de zorg krijgt die u nodig heeft. Altijd in aaneengesloten blokken vanaf 5 uur.

Omzorg is sinds 1999 een vertrouwde naam in de particuliere thuiszorg voor ouderen die zo lang mogelijk thuis willen blijven wonen.

Voorbeelden van situaties waarbij particuliere thuiszorg uitkomst kan bieden:

Nachtzorg- Heeft u 's nachts moeite met slapen of extra zorg nodig heeft, zoals hulp bij de toiletgang of last krijgt van dwalen in de nacht. Onze nachtzorg biedt geruststelling door een zorgverlener in de buurt die kan helpen als dat nodig is. Of het nu gaat om een waaknacht waarbij de zorgverlener continu beschikbaar is, of een slaapnacht waarbij de zorgverlener bij u thuis slaapt voor directe ondersteuning mocht dit nodig zijn.

24-uurs zorg: In situaties waarbij u continu zorg nodig heeft, zoals bij gevorderde dementie of tijdens de terminale fase, kan 24-uurs zorg aan huis een uitkomst zijn. Er is altijd een vertrouwd gezicht aanwezig. Een ervaren zorgverlener die op elk moment paraat staat voor gewenste of noodzakelijke zorg, waardoor opname in een verpleeghuis voorkomen kan worden en u in uw eigen vertrouwde omgeving kunt blijven wonen.

Verzorging en verpleging: Heeft u hulp nodig om zelfstandig thuis te blijven wonen? Ervaren verzorgenden staan voor u klaar om uw zelfstandigheid te ondersteunen en te versterken. Zij helpen u bij dagelijkse taken zoals wassen, douchen, aan- en uitkleden, en met eten en drinken.

Ook voor revalidatie thuis kunt u particuliere verpleging via Omzorg inschakelen. Bijvoorbeeld als u herstellende bent van een operatie en dagelijks medicijnen moet innemen of verzorging nodig heeft vanwege een tijdelijke blaaskatheter. Door langere zorgmomenten bieden we niet alleen verzorging en verpleging, maar ook ondersteuning bij dagelijkse activiteiten. Of het nu gaat om gezelschap, een ontspannende wandeling, het ontvangen van bezoek, een spelletje spelen, samen boodschappen of koken - bij Omzorg passen we onze zorg aan uw wensen en ritme aan.



Zorg bij dementie: Dementie kan verschillende uitdagingen met zich meebrengen, zoals geheugenverlies, stemmingswisselingen en moeite hebben met dagelijkse activiteiten. Omzorg begrijpt deze uitdagingen en biedt ondersteuning op maat. Stel dat u merkt dat uw naaste met dementie steeds meer moeite heeft met het structureren van de dag of het uitvoeren van dagelijkse taken zoals koken of boodschappen doen. Onze zorgverleners kunnen hierbij helpen, door structuur te bieden, dagelijkse activiteiten te begeleiden en een vertrouwd gezicht te zijn voor uw naaste. We passen onze zorg aan op de specifieke behoeften en fasen van dementie, zodat u of uw dierbare zo lang mogelijk thuis kan blijven wonen.

Terminale zorg: Wanneer voor u of uw partner de laatste levensfase is aangebroken, biedt Omzorg ondersteuning met palliatieve terminale thuiszorg. Onze zorgverleners zijn gespecialiseerd in deze vorm van zorg en staan dag en nacht voor u klaar. We bieden een vertrouwde omgeving, behouden dagelijkse ritmes en communiceren duidelijk met uw (huis)artsen en andere betrokkenen, zodat u in alle rust en comfort thuis kunt blijven tot het allerlaatste moment.

Thuiszorg bij Parkinson: Parkinson kan diverse uitdagingen met zich meebrengen, zoals moeite met bewegen, trillen en stemmingswisselingen. Omzorg begrijpt de impact van de ziekte van Parkinson en biedt professionele ondersteuning aan huis. Stel dat u of uw partner Parkinson heeft en dagelijkse activiteiten zoals aankleden of eten steeds moeilijker worden. Onze zorgverleners helpen u bij uw medicatie, bieden ondersteuning bij dagelijkse taken en kunnen het huis aanpassen voor optimale veiligheid. Zo blijft u zo lang mogelijk comfortabel en zelfstandig in uw vertrouwde omgeving wonen.

Kortom, met particuliere thuiszorg van Omzorg kunt u langer in uw eigen vertrouwde omgeving blijven wonen, met zorg die écht bij u past. Bent u benieuwd naar de ervaringen van onze cliënten? Lees hier onze zorgverhalen. Persoonlijke verhalen van onze cliënten, waarin de zorgverleners van Omzorg rust, ondersteuning en warme zorg bieden.

vertrouwd I persoonlijk I zorg op maat https://www.omzorg.nl

Medewerker Dienstverlening Paula Stoker (Belastingdienst)

Het helpt als je mensen vanuit vertrouwen benadert”

Persoonlijke hulp op maat. Daarvoor zorgt de Belastingdienst met steunpunten en balies. Wie hulp wil bij fiscale zaken of toeslagen, kan hier op afspraak terecht. Zoals meneer Winters die op een dag het steunpunt van Terneuzen binnenstapte met een dichte blauwe envelop. Daar sprak hij met medewerker Dienstverlening Paula Stoker. Zij maakte direct een afspraak met hem. Meneer Winters: “Zij heeft mij zo goed geholpen. Ik ben blij dat ik de stap nam om langs te komen.”

Meneer Winters is gepensioneerd en ontvangt al jaren pensioen en AOW. “Ik denk niet echt na over wat er op mijn rekening staat, ik heb een goed pensioen. Van financiële zaken heb ik weinig verstand. Daarnaast weet ik niet goed wat ik met de brieven van de Belastingdienst aan moet.” Paula: “Toen meneer Winters aan de balie kwam, zei hij: ‘Ik heb een brief van jullie gekregen’. Hij overhandigde mij een dichte blauwe envelop. De datum was van anderhalf jaar geleden. Mijn inschatting was dat meneer Winters misschien nog meer post van de Belastingdienst had ontvangen. Dus ik vroeg: ‘Goh, heeft u er nog meer?’ ‘O ja, een heleboel zei hij.’ Toen heb ik direct een afspraak gemaakt voor de volgende dag met het verzoek om alle brieven mee te nemen.”

Meneer Winters: “De volgende dag kwam ik netjes op tijd op onze afspraak. Met een stapeltje enveloppen, die hebben we in alle rust een voor een bekeken.” Paula: “Het bleek dat hij al 4 à 5 jaar ambtshalve aanslagen had laten lopen. Als je geen aangifte doet, dan wordt je inkomen geschat. En dat bleek in zijn geval ongunstig. Het telefoonnummer van meneer Winters was bij ons niet bekend, daarom had hij ook nooit een telefoontje van ons ontvangen. Hij bleek daarnaast alleenstaand, ook zonder familie of kinderen om hem te helpen.”

Foto’s van Paula Stoker als dienstverlener bij een steunpunt Terneuzen van de Belastingdienst, 10 november 2023

Afspraak voor persoonlijke hulp

Meneer Winters vult aan: “Het is een geluk dat ik met die ene envelop binnenkwam en dat mevrouw Stoker een scherp oog had en doorvroeg. Toen bleek er meer aan de hand te zijn. ”Zij legde uit dat ik door het geschatte inkomen te veel belasting had betaald. Nooit geweten. Door haar zijn nu alle aangiftes correct ingevuld. Heel fijn dat ik daardoor geld terugkrijg. Dat had ik nooit verwacht. Ook heb ik voor dit jaar een afspraak bij het steunpunt in het stadhuis van Terneuzen gemaakt om mijn belastingaangifte samen in te vullen. Dat was een geruststellende gedachte.”

Voldoening

“Deze enveloppenvrees zie ik wel vaker bij mensen,” vervolgt Paula. “Het helpt wel als je mensen met een gevoel van vertrouwen benadert. Sommige mensen hebben even wat meer uitleg en hulp nodig hebben dan anderen. Het is ook zo dat mensen heel moeilijk op tafel leggen wat het echte probleem is. Ik hoop te bereiken dat mensen begrijpen hoe het zit en weten wat ze moeten doen. Daar haal ik nu voldoening uit.”

Dit steunpunt van de Belastingdienst is makkelijk bereikbaar. “Je komt in de leefwereld van mensen. Ik zie dat dezelfde mensen terugkomen. Dat ze weten: het is weer aangiftetijd of tijd om mijn toeslagen aan te vragen of te wijzigen. Snel even een afspraak maken bij het steunpunt. Ik ben echt trots op hoe we in het stadhuis van Terneuzen gehuisvest zijn. Je doet dit voor de mensen. Weet wat er leeft bij een inwoner, benaderbaar zijn om vervolgens rustig het persoonlijke gesprek aan te gaan. Dan is persoonlijke hulp voor hen dichtbij”, legt Paula uit.

Meneer Winters is om privacyreden een fictieve naam.

Maak een gratis afspraak

Heb je vragen over belastingzaken of toeslagen? En wil je gratis hulp? Maak dan een afspraak bij een steunpunt. Dit kan online via belastingdienst.nl/langskomen of via de BelastingTelefoon op 0800 - 0543.

Contact

Voor vragen, meer informatie of andere zaken kunt u per mail contact opnemen. Voor het inleveren van artikelen of foto’s voor de thema “Uit de oude doos” kunt u ook het mail adres gebruiken.

Mail: info@ouderenbelangen.nl